Envíos y devoluciones
Cuidamos cada pedido desde que sale hasta que llega a tu familia.
Cobertura y tiempos
Enviamos a distintos países de Latinoamérica. El costo exacto y la fecha estimada de entrega aparecen al finalizar la compra, según tu dirección.
Cambios y devoluciones
Tienes 15 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, escribiendo a ivascohurtado.col@gmail.com. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. El costo de envío de vuelta corre por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado defectuoso o dañado.
Reembolsos
Una vez que recibimos y revisamos el producto devuelto, procesamos tu reembolso al mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Garantía
Todos nuestros productos tienen 4 meses de garantía desde la fecha de entrega contra defectos de fabricación. La garantía no cubre mal uso, desgaste normal ni daños accidentales.
Productos con novedad
Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto a lo comprado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Gestionamos el reemplazo o reembolso sin costo para ti.